Ce document explique l’approche virtuelle utilisée pour élaborer la synthèse d’apprentissage de fin de programme en raison du confinement dû à la COVID-19 au Rwanda et des restrictions de déplacement dans de nombreux autres pays. Une discussion s’ensuit autour des succès et des défis rencontrés dans la mise en œuvre de cette approche. Elle est suivie d’un aperçu de la manière dont les parties prenantes ont utilisé les outils virtuels pour maintenir le contact avec leurs clients malgré le confinement. Le document d’apprentissage conclut en tirant des enseignements de l’utilisation des approches virtuelles dans le cadre du programme RFL3 pertinents pour d’autres programmes explorant des alternatives virtuelles.

Le document a été élaboré à partir d’un examen approfondi de la documentation du programme et d’entretiens avec le SEEP Network, l’Association de microfinance du Rwanda (AMIR) et d’autres parties prenantes du programme au Rwanda et ailleurs.